4play ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในทุกขั้นตอน นโยบายฉบับนี้อธิบายอย่างชัดเจนว่าเราเก็บข้อมูลอะไร ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ใด และปกป้องข้อมูลของท่านอย่างไร ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย
หลักการพื้นฐานที่ 4play ยึดถือในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เล่นทุกคน
เราเก็บรวบรวมข้อมูลเพียงเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการจริงเท่านั้น ไม่เก็บข้อมูลส่วนเกินหรือข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องกับการใช้งานของท่านบนแพลตฟอร์ม 4play
4play ไม่เคยและจะไม่ขาย แลกเปลี่ยน หรือให้เช่าข้อมูลส่วนตัวของท่านแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือเชิงพาณิชย์โดยเด็ดขาด
ข้อมูลทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วย SSL/TLS ระหว่างการรับส่ง และจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่ผ่านการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
ท่านมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข ลบ และโอนย้ายข้อมูลส่วนตัวของท่านได้ตลอดเวลา ตามสิทธิ์ที่กฎหมาย PDPA รับรองแก่เจ้าของข้อมูลทุกคน
เราจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตลอดระยะเวลาที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น เมื่อไม่มีความจำเป็นอีกต่อไป ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้
หากนโยบายความเป็นส่วนตัวมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านการประกาศบนแพลตฟอร์มหรือช่องทางการสื่อสารที่ท่านเลือกไว้
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบายฯ") จัดทำโดย 4play ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (Data Controller) ของแพลตฟอร์มเกมออนไลน์ที่ให้บริการผ่านเว็บไซต์ 4play.cam และช่องทางที่เกี่ยวข้อง นโยบายฯ ฉบับนี้ถูกจัดทำขึ้นเพื่อให้เป็นไปตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) แห่งราชอาณาจักรไทย
นโยบายฯ ฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับผู้ใช้บริการทุกคนที่เข้าถึงเว็บไซต์ ลงทะเบียนบัญชี ทำธุรกรรม หรือติดต่อสื่อสารกับ 4play ไม่ว่าจะผ่านช่องทางใดก็ตาม การใช้บริการของ 4play ถือว่าท่านได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อย่างครบถ้วนแล้ว
4play เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภทตามความจำเป็นในการให้บริการ ข้อมูลเหล่านี้ได้รับมาจากการที่ท่านให้โดยตรง จากการใช้งานแพลตฟอร์ม และจากแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือภายนอก
| ประเภทข้อมูล | ตัวอย่าง | เวลาที่เก็บ |
|---|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ-นามสกุล, เลขบัตรประชาชน, วันเกิด | ลงทะเบียน / KYC |
| ข้อมูลติดต่อ | หมายเลขโทรศัพท์, LINE ID, Telegram | ลงทะเบียน |
| ข้อมูลการเงิน | หมายเลขบัญชีธนาคาร, ชื่อธนาคาร | ฝาก-ถอนเงิน |
| เอกสารยืนยันตัวตน | สำเนาบัตรประชาชน, selfie | กระบวนการ KYC |
| การสื่อสาร | ประวัติการติดต่อซัพพอร์ต, ข้อร้องเรียน | ระหว่างใช้บริการ |
4play ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและถูกกฎหมาย ดังต่อไปนี้
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย 4play อาศัยฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
การประมวลผลข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการตามสัญญาที่ท่านได้ทำไว้กับ 4play เช่น การสร้างบัญชี การดำเนินการธุรกรรม และการให้บริการเกม
การประมวลผลที่จำเป็นต่อประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายของ 4play เช่น การป้องกันการฉ้อโกง การรักษาความปลอดภัยของระบบ และการวิเคราะห์เพื่อพัฒนาบริการ โดยไม่กระทบสิทธิ์ขั้นพื้นฐานของท่าน
การประมวลผลที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้ รวมถึงกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน (AML) และข้อบังคับการรู้จักลูกค้า (KYC)
สำหรับการประมวลผลที่เกินกว่าที่กล่าวข้างต้น เช่น การส่งข้อความทางการตลาด เราจะขอความยินยอมจากท่านอย่างชัดแจ้ง และท่านมีสิทธิ์ถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาโดยไม่มีผลเสียต่อการให้บริการหลัก
ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนหรือจัดเก็บไว้นอกราชอาณาจักรไทย เช่น บนเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ที่ตั้งอยู่ในประเทศอื่น ในกรณีเช่นนี้ 4play จะดำเนินการดังต่อไปนี้
4play ลงทุนอย่างต่อเนื่องในมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การใช้งาน การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย
4play จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตลอดระยะเวลาที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาการเก็บ | เหตุผล |
|---|---|---|
| ข้อมูลบัญชีและตัวตน | ตลอดอายุบัญชี + 5 ปี | ข้อกำหนดทางกฎหมาย AML |
| ประวัติธุรกรรมทางการเงิน | 5 ปีนับจากวันทำธุรกรรม | กฎหมายบัญชีและภาษี |
| ประวัติการเดิมพัน | 3 ปีนับจากวันที่เดิมพัน | การตรวจสอบข้อพิพาท |
| บันทึกการติดต่อซัพพอร์ต | 2 ปีนับจากวันปิดเคส | การคุ้มครองผู้บริโภค |
| ข้อมูล KYC / เอกสาร | ตลอดอายุบัญชี + 5 ปี | ข้อกำหนด KYC/AML |
| ข้อมูลการตลาด (เมื่อยินยอม) | จนกว่าจะถอนความยินยอม | ความยินยอมของท่าน |
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บข้อมูล เราจะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) อย่างปลอดภัย เว้นแต่มีเหตุผลทางกฎหมายที่บังคับให้เก็บไว้นานกว่านั้น
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ดังต่อไปนี้
ขอตรวจสอบและรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราเก็บอยู่
ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน หรือล้าสมัย
ขอลบข้อมูลเมื่อไม่มีความจำเป็นต้องเก็บต่อไปตามกฎหมาย
ขอระงับการประมวลผลข้อมูลในกรณีที่กำหนดตาม PDPA
ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้โดยเครื่อง เพื่อโอนไปยังผู้ควบคุมรายอื่น
คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางกรณี รวมถึงการตลาดตรง
ในการใช้สิทธิ์ดังกล่าว ท่านสามารถส่งคำขอมาที่ทีมซัพพอร์ตของ 4play ผ่านช่องทาง Live Chat หรืออีเมล เราจะดำเนินการตอบสนองภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอที่ครบถ้วน หากคำขอมีความซับซ้อน เราอาจขยายระยะเวลาออกไปได้อีกไม่เกิน 60 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบ
4play ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อให้บริการที่มีประสิทธิภาพและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน
ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านได้ทุกเมื่อ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลให้บางฟีเจอร์ของ 4play ไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง
กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ของ 4play ได้รับการออกแบบมาเพื่อตรวจสอบอายุของผู้ใช้งานทุกรายก่อนที่จะเริ่มใช้บริการ หากท่านพบว่าบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีกำลังใช้บริการของเรา กรุณาแจ้งให้ทราบผ่านช่องทางซัพพอร์ตทันที
ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลที่พบว่าบุตรหลานหรือผู้อยู่ในความดูแลได้ลงทะเบียนใช้บริการ 4play โดยไม่ได้รับอนุญาต สามารถติดต่อเราเพื่อขอให้ปิดบัญชีและลบข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
4play ขอสงวนสิทธิ์ปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินงานของเรา
หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ตามนโยบายฉบับนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) ของ 4play ได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้
เราจะตอบสนองต่อคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอที่ครบถ้วนสมบูรณ์ หากท่านไม่พอใจกับการตอบสนองของเรา ท่านมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) ตามช่องทางที่หน่วยงานกำหนด
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เชื่อมโยงกับเอกสารนโยบายอื่นๆ ของ 4play เราแนะนำให้ท่านอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไข แนวทางการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ และ FAQ ควบคู่กัน