4play เชื่อว่าการเล่นเกมออนไลน์ที่ดีต้องมาพร้อมกับความรับผิดชอบ เราพัฒนาเครื่องมือและแนวทางที่ช่วยให้ผู้เล่นทุกคนสามารถควบคุมการเล่นของตัวเองได้อย่างมีสติ สนุกในขอบเขตที่เหมาะสม และดูแลสุขภาพจิตใจของตัวเองควบคู่ไปด้วย
ทุกบัญชีที่เปิดใหม่บน 4play ต้องผ่านกระบวนการยืนยันอายุอย่างเข้มงวด เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ที่ใช้บริการมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ตามกฎหมายไทย
ผู้เล่นสามารถกำหนดวงเงินฝากรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน รวมถึงตั้งเวลาหยุดพักได้ด้วยตัวเองผ่านหน้าการตั้งค่าบัญชี
หากรู้สึกว่าต้องการพักจากการเล่น ผู้เล่นสามารถร้องขอหยุดบัญชีชั่วคราวได้ทันที ตั้งแต่ 24 ชั่วโมง ไปจนถึงถาวร โดยไม่ต้องรอการอนุมัติ
ทีมงาน 4play ที่พูดภาษาไทยพร้อมรับฟังและช่วยเหลือผู้เล่นที่รู้สึกว่าตัวเองอาจมีปัญหาด้านการพนันตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน
เราจัดเตรียมแบบประเมินพฤติกรรมการเล่นที่ผู้เล่นสามารถใช้ตรวจสอบตัวเองได้ เพื่อรับรู้สัญญาณเตือนก่อนที่ปัญหาจะลุกลาม
4play ให้ข้อมูลและสนับสนุนให้ผู้เล่นที่ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมติดต่อหน่วยงานผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตและการบำบัดที่ผ่านการรับรองในประเทศไทย
การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ (Responsible Gaming) หมายถึงการเข้าร่วมกิจกรรมการพนันในลักษณะที่ควบคุมได้ ไม่กระทบต่อชีวิตประจำวัน การเงิน ความสัมพันธ์ หรือสุขภาพจิต 4play มองว่าการเล่นเกมออนไลน์ควรเป็นรูปแบบความบันเทิง ไม่ใช่แหล่งรายได้หลัก และไม่ควรกลายเป็นภาระที่ส่งผลเสียต่อคุณภาพชีวิต
เราตระหนักดีว่าผู้เล่นบางส่วนอาจพัฒนาพฤติกรรมการเล่นที่เป็นปัญหาโดยไม่รู้ตัว นั่นคือเหตุผลที่ 4play ลงทุนพัฒนาระบบเครื่องมือและนโยบายที่ช่วยให้ผู้เล่นทุกคนสามารถดูแลตัวเองได้ตั้งแต่เนิ่นๆ ก่อนที่สถานการณ์จะซับซ้อนเกินแก้
ก่อนเริ่มเล่นทุกครั้ง เราแนะนำให้ผู้เล่นทบทวนหลักการพื้นฐานเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าการเล่นของท่านยังอยู่ในขอบเขตที่ดีและปลอดภัย
การติดการพนันมักเกิดขึ้นอย่างช้าๆ และผู้ที่มีปัญหามักไม่รู้ตัวในช่วงแรก ต่อไปนี้คือสัญญาณที่ควรระวัง หากท่านพบว่าตัวเองมีพฤติกรรมเหล่านี้ ขอแนะนำให้หยุดพักและขอความช่วยเหลือทันที
ใช้เงินเกินงบที่ตั้งไว้ หรือกู้เงินมาเพื่อเล่นพนัน
พยายามตามเงินคืนหลังจากขาดทุน และเล่นซ้ำจนเงินหมด
ใช้เวลากับการพนันมากกว่าที่ตั้งใจไว้ จนกระทบงานหรือครอบครัว
ปกปิดการเล่นพนันจากคนใกล้ชิด หรือโกหกเกี่ยวกับจำนวนเงินที่ใช้ไป
รู้สึกหงุดสายหรือกระวนกระวายเมื่อไม่ได้เล่น หรือใช้การพนันหนีปัญหา
ผลการเรียนหรือประสิทธิภาพการทำงานลดลงเพราะนึกถึงการพนัน
ขายทรัพย์สินหรือของมีค่าเพื่อนำเงินมาเล่นพนัน
รู้สึกตื่นเต้นได้ก็ต่อเมื่อเพิ่มวงเงินเดิมพัน จำนวนเงินเดิมเริ่มไม่พอ
4play พัฒนาชุดเครื่องมือช่วยเหลือผู้เล่นให้สามารถจัดการพฤติกรรมการเล่นของตัวเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยไม่ต้องรอให้ปัญหาเกิดขึ้นก่อน เครื่องมือเหล่านี้สามารถปรับแต่งได้ตามความต้องการของแต่ละคน
ผู้เล่นสามารถตั้งค่าวงเงินสูงสุดที่ต้องการฝากในช่วงเวลาที่กำหนด ไม่ว่าจะเป็นรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน เมื่อถึงขีดจำกัดที่ตั้งไว้ ระบบจะหยุดรับการฝากเงินโดยอัตโนมัติจนกว่าจะถึงรอบเวลาใหม่ การลดวงเงินจะมีผลทันที แต่การเพิ่มวงเงินต้องรอ 24 ชั่วโมงก่อนมีผล เพื่อให้ท่านมีเวลาคิดทบทวน
นอกเหนือจากวงเงินฝาก ท่านยังสามารถกำหนดจำนวนเงินสูงสุดที่ยอมรับได้ในการสูญเสียต่อช่วงเวลา เมื่อยอดขาดทุนถึงขีดจำกัดที่ตั้งไว้ ระบบจะหยุดให้เล่นโดยอัตโนมัติชั่วคราว
ท่านสามารถกำหนดระยะเวลาสูงสุดต่อ session การเล่น เมื่อครบเวลาที่กำหนด ระบบจะแจ้งเตือนและสามารถตั้งค่าให้ออกจากระบบโดยอัตโนมัติได้
ผู้เล่นสามารถตรวจสอบประวัติการเดิมพัน ยอดฝาก-ถอน และสถิติการใช้งานของตัวเองได้ตลอดเวลา เพื่อให้มีข้อมูลครบถ้วนในการประเมินพฤติกรรมการเล่นของตัวเอง
หากท่านรู้สึกว่าต้องการพักจากการเล่น ไม่ว่าจะเป็นช่วงสั้นหรือระยะยาว 4play มีตัวเลือกให้ท่านตามที่ต้องการ โดยไม่มีการตัดสินหรือตั้งคำถาม
4play ยืนยันอย่างชัดเจนว่าบริการของเราจำกัดเฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายไทยและมาตรฐานสากลด้านการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ เราใช้กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ที่เข้มงวดเพื่อป้องกันการเข้าถึงของผู้เยาว์ในทุกขั้นตอน
สำหรับผู้ปกครองหรือผู้ดูแลที่ต้องการป้องกันบุตรหลานจากการเข้าถึงเว็บไซต์การพนัน เราแนะนำให้ใช้ซอฟต์แวร์กรองเนื้อหา (Parental Control Software) เช่น Net Nanny, Kaspersky Safe Kids หรือฟีเจอร์การควบคุมผู้ปกครองที่มาพร้อมกับเราเตอร์และอุปกรณ์ต่างๆ เพื่อจำกัดการเข้าถึงเว็บไซต์การพนันออนไลน์
หากท่านหรือคนที่ท่านรู้จักกำลังประสบปัญหาเกี่ยวกับการพนัน อย่าลังเลที่จะขอความช่วยเหลือ การพูดถึงปัญหาเป็นก้าวแรกที่สำคัญที่สุด ทีมซัพพอร์ตของ 4play พร้อมรับฟังและแนะนำทิศทางในการรับความช่วยเหลือที่เหมาะสมกับสถานการณ์ของท่าน
นอกจากนี้ยังมีหน่วยงานและแหล่งทรัพยากรในประเทศไทยที่ให้บริการด้านการบำบัดและให้คำปรึกษาปัญหาการพนัน ท่านสามารถติดต่อขอรับคำปรึกษาได้โดยตรงกับองค์กรด้านสุขภาพจิตและการบำบัดที่ได้รับการรับรองจากกระทรวงสาธารณสุขในพื้นที่ของท่าน ไม่ว่าจะเป็นในกรุงเทพฯ เชียงใหม่ ขอนแก่น อุดรธานี ภูเก็ต หาดใหญ่ นครราชสีมา หรือพัทยา
การขอความช่วยเหลือไม่ใช่สิ่งที่น่าอาย แต่เป็นการแสดงถึงความกล้าหาญและความรับผิดชอบต่อตัวเองและคนที่รัก 4play ยืนอยู่เคียงข้างผู้เล่นทุกคนในทุกสถานการณ์
ลองตอบคำถามต่อไปนี้อย่างตรงไปตรงมา หากคำตอบของท่านคือ "ใช่" มากกว่า 3 ข้อ ขอแนะนำให้พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ
กำหนดจำนวนเงินสูงสุดที่สามารถฝากได้ในแต่ละวัน ระบบหยุดอัตโนมัติเมื่อถึงขีดจำกัด
ฝาก-ถอนตั้งค่าจำนวนสูงสุดที่ยอมรับการขาดทุนได้ต่อรอบ ก่อนระบบหยุดการเล่นชั่วคราว
การขาดทุนกำหนดระยะเวลาสูงสุดต่อ session แจ้งเตือนและออกจากระบบอัตโนมัติเมื่อครบเวลา
เวลาระงับบัญชีได้ทันทีตั้งแต่ 24 ชั่วโมงจนถึงถาวร เพื่อพักจากการเล่นได้ตามต้องการ
Self-Exclusionการพนันอย่างมีความรับผิดชอบเชื่อมโยงกับข้อกำหนดและนโยบายอื่นๆ ของเรา เราแนะนำให้ท่านอ่านเอกสารเหล่านี้เพื่อความเข้าใจที่ครบถ้วน